1. Controladora dos dados
Os dados pessoais tratados no Heymeo têm como controladora a Aura Bureau, CNPJ 54.008.467/0001-07. Contato do encarregado (DPO): suporte@heymeo.com.br.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (com hash), foto e cidade.
- Uso: demandas publicadas, matches, mensagens, avaliações e créditos.
- Técnicos: IP, dispositivo, navegador e cookies essenciais.
3. Para que usamos
- Operar o matchmaking e calcular fit entre cliente e profissional.
- Validar identidade, prevenir fraudes e aplicar regras de comportamento.
- Melhorar o produto e entender uso agregado, sempre que possível anonimizado.
- Comunicações transacionais e, com seu consentimento, marketing.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para segurança da plataforma e consentimento quando aplicável (ex: comunicações de marketing).
5. Compartilhamento
Dados de perfil público (nome, foto, cidade, avaliações) ficam visíveis na plataforma. Não vendemos seus dados. Operamos com provedores de infraestrutura, autenticação e e-mail, sob contrato de proteção.
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, alguns dados podem ser retidos por obrigação legal ou para resolução de disputas, pelo prazo mínimo necessário.
7. Seus direitos
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
- Solicitar portabilidade ou anonimização.
- Revogar consentimento de comunicações de marketing.
- Reclamar à ANPD se entender que seus direitos foram violados.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento básico. Cookies opcionais (analytics) só são ativados se você aceitar na barra de cookies. Você pode revisar sua escolha limpando o armazenamento do navegador.
9. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito, hash em dados sensíveis e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.
10. Contato do Encarregado
Dúvidas sobre privacidade: fale com nosso time.